1、协助满足老年人的基本需要 食物的需要：注意老年人的膳食营养，为不能自理的老年人喂食和喂水。 排泄的需要：帮助不能自理的老年人进行排便、排尿，及时清除排泄物。 舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。 活动和休息的需要：帮助老年人适当活动，并尽可能促进老年人的正常睡眠。 安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤，保持皮肤的完整性。 爱和归属的需要：营造良好的休养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老年人及时与家人联系与沟通，并给予 精神上的关心。 尊重的需要：运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护老年人的隐私。 审美的需要：协助老年人的容貌、衣着修饰，使其保持良好的精神状态。

2、老年人生活照料服务内容 老年人生活照料服务内容有：个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁 服务、压疮预防、便溺护理等。 个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚，协助整理个人物品，清洁平整床铺，更换床单等。 衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。 修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。 做食服务包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水、管饲等。 如厕服务包括定时提醒人厕、协助如厕，使用便盆、尿壶等。 口腔清洁护理包括刷牙、漱口，协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。 皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。

3、老人生活照料服务要求 用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员、服务须知。 老年人居室做到清洁、整齐，空气清新无异味。 制订各项生活照料服务规范，能根据老年人的生理、心理特点提供优质的服务。按服务计划提供服务完成率1OO%，压疮 发生率0，老年人和监护人满意率≥90%。 提供生活照料服务的同时，贯彻尽可能长地维持和促进老年人自理能力的工作理念。 对老年人个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记录。 定期根据检查程序对个人生活照料服务做到每日自查、每周重点检查、每月进行效果评估且有记录。